viernes, 30 de marzo de 2012

LA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO

La comunicación en publico, antes había una interacción entre el orador y el auditorio y éste habla para muchos públicos desconocidos o invisibles, en forma asincrónica.                                                 
ORADOR: Persona que ejerce el arte de la oratoria.                                                                  COMUNICADOR: Persona que se comunica.                                                                
     PROCESO DE COMUNICACIÓN EN PÚBLICO                                             
1.       El comunicador plantea y envía el mensaje con el propósito específico de provocar una respuesta precisa en público.
2.       El mensaje es el elemento de mayor importancia y se le llama discurso “pieza oratoria, mas o menos extensa, compuesta de partes bien organizadas, dichas en lenguaje claro y hasta elegante, en la cual se desenvuelve un asunto o tema”.
3.       El discurso en público siempre conserva un propósito específico; ha sido preparado por el comunicador y está fuertemente ligado a su personalidad.
4.       El público es un grupo de personas con ciertas características que lo identifican como tal, ej.; como estudiantes, ciudadanos, amas de casa, comerciantes, votantes, etc.
5.       La retroalimentación: es muy poca y casi nula para que el comunicador se entere de si el mensaje ha tenido el efecto planeado.
6.       La ocasión: en la que se da es siempre específica y planeada.
LA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
FORMAS DE PRESENTACIÓN
El comunicador puede presentar su discurso de varias maneras, según su forma de ser, la ocasión y el contexto:
1.       Leído. Se redacta en un documento el comunicador lee el texto directamente.                                         
2.       Memorizado. El discurso se redacta y se memoriza.
3.       Improvisado. Es bajo la inspiración del momento.
4.       Extemporáneo. Se prepara y estructura en todos sus detalles.                                                       

 EL ESTILO PROPIO DEL COMUNICADOR:
4.1.    El creativo o imaginativo: produce ideas que se apartan de la estructura planeada del tema; entonces el receptor  puede interpretar erróneamente la idea principal del mensaje.
4.2.    El hablador: genera muchas ideas (apoyos verbales) para desarrollar el tema.
4.3.    El sintético: comprime tanto la información para evitar la pérdida del tiempo que comunicara en forma incompleta las ideas o con falta de claridad.
4.4.    El repetitivo: repite las mismas ideas tratando de hacer el tema más interesante o que se cumpla un tiempo en su totalidad.


LA CREDIBILIDAD: es un sentimiento de confianza que otorgan los públicos al comunicador con base en sus percepciones y filtros de perjuicios. Y sus principios son:
1.       la credibilidad de cualquier comunicador está sujeta a la percepción de la audiencia. (antes, durante y después del discurso).
2.       La credibilidad del comunicador esta sujeta a los prejuicios y a las actitudes que el público tenga hacia la ocasión, el mensaje en sí y, por supuesto, hacia el comunicador.
3.       La credibilidad del comunicador también esta sujeta al control de su tensión o nerviosismo en el momento de la presentación.
EL DISCURSO INFORMATIVO
1.       PLANEACIÓN: identificar propósitos, idear y seleccionar el tema, analizar la situación o el contexto social, analizar a los receptores.
2.       ORGANIZACIÓN: seleccionar y delimitar el tema, organizar ideas, estructurar el mensaje, introducciones y conclusiones.
3.       ELABORACIÓN: Generar materiales de apoyo verbales y visuales, seleccionar y elaborar introducciones y conclusiones.
4.       PRESENTACIÓN O INTERACCIÓN: Aplicación de los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores en las diversas formas de presentaciones interpersonales, en grupo y en publico.
DISCURSO INFORMATIVO: Es aquel que se presenta a un público con la idea de informarle sobre algún área del conocimiento, pero dejándolo en la libertad de que sea él el que saque sus propias conclusiones o algún aprendizaje.
PASOS PARA ELABORAR MENSAJES INFORMATIVOS: 1. Observar 2. Describir 3. Explicar 4.definir 5.exponer.
OTROS METODOS PARA INFORMAR: Informes, Instrucciones, Demostraciones y Lecturas.
LA CONFERENCIA: también queda comprendida dentro de la comunicación individual en público y tiene la misma estructura que los modelos anteriores: una introducción, un cuerpo de discurso y una conclusión. Y su estructura es: 1. Introducción 2. Proposición 3. Confirmación 4. Conclusión
LA PONENCIA: Anqué no se considera exclusiva de los ambientes científico y académico, la ponencia, al igual que la conferencia, debe aceptarse, ante todo, como un discurso que promueve o favorece al conocimiento, se presenta ante un publico que concurre a congresos específicamente para adquirir conocimientos, expresando muchas veces sus opiniones de acuerdo con su saber, en un ambiente deliberativo, para llegar a recomendaciones, conclusiones y resultados aprovechables.
DIFERENCIAS ENTRE CONFERENCIA Y PONENCIA: Mientras que en la conferencia es un conocimiento que se imparte y está sujeta a preguntas y explicaciones para ampliar la información, que puede o no satisfacer al público, la ponencia es una propuesta a modo de tesis, sobre un tema en concreto, que se somete a la examinación y resolución de una asamblea, generalmente un congreso o una mesa redonda.


BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Fisiológicas
Físicas
Psicológicas
Culturales
Semítica
Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.


Aquí es donde tiene que ver la geografía de la población, el idioma y la cultura de cada comunidad, y en ella misma, el tipo de religiones con las que las personas consideran entablar una comunicación veraz y eficaz, es decir, si no se comparte una misma cultura, manera de pensar e idiosincrasia, la cultura es una barrera para que la comunicación se lleve a cabo.
Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN "INTERPERSONAL"

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
La comunicación interpersonal ocurre entre personas, uno a uno, o uno a varios. Cuando una persona expresa a otra sus ideas por medio de un lenguaje, y aquella responde de alguna forma, sucede la comunicación interpersonal, pues basta una señal o un gesto para comunicar algo.
CONCEPTO: Es el proceso que ocurre entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el hecho de hablar cara a acara, en un nivel de interacción persona a persona.
CARACTERISTICAS PRINDCIPALES:
·         DIDACTICA: Se da recíprocamente entre dos personas, uno a uno.
·         ESPONTANEA: surge naturalmente, depende  de la flexibilidad y de la sensibilidad de la fuente y del receptor para lograr la identificación, la confianza y empatía.
·         VARIABLE: Afectada por factores internos de personas al enviar y recibir mensajes en diferentes contextos y situaciones.
·         UNICA: Por que son individuales
·         DINÁMICA: Intercambio continuo entre emisor y receptor.
NIVELES DE INERACCIÓN
·         SIMÉTRICAS: Basada en la igualdad.
·         COMPLEMENTARIAS: Se basa en diferencias de los participantes.
CINCO FORMAS O NIVELES DE INTERACCIÓN PARA ESTAR PRESENTES EN LA COMUNICACIÓN CON OTROS:
·         NIVEL DE INTERACCIÓN DISTANTE: Interacción es minima, solo conductas, situaciones formales.
·         NIVEL DE INTERACCIÓN LEJANO: Puede encontrar el contacto verbal y de esa forma conocer algo mas del otro.
·         NIVEL DE INTERACCIÓN PRÓXIMO: se conocen mas y reconocen la influencia de uno sobre el otro.
·         NIVEL DE INTERACCIÓN CERCANO: Es el gradp de penetración en el mundo del otro es más profundo, sabemos y entendemos mas de él.
·         NIVEL DE INTERACCIÓN ÍNTIMO: Llega a su nivel de aproximación máxima, se llega a un máximo de entendimiento y comprensión entre las dos partes.

TIPOS DE MENSAJES:
1.      RACIONALES: son los que expresan ideas estructuradas; es el procesamiento lógico. Claras y fáciles de seguir.
2.      EMOCIONALES: Expresan sentimientos del comunicador.
PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
a)      PROPÓSITO SOCIAL: surge por la necesidad de comprendernos y entendernos como sociedad.
b)      PROPÓSITO UTILITARIO: es eficiente y constructivo cuando se requiere lograr algo que deje mutua satisfacción en los participantes del proceso comunicativo.
c)      PROPÓSITO TERMINAL: es el resultado esperado.
d)      PROPÓSITO INSTRUMENTAL:es lo que se desea hacer para lograr el objetivo.
LA CONVERSACIÓN
ESTRUCTURA:
1.      INICIO: saludar o una breve presentación
2.      ORIENTACIÓN AL TEMA O EL PROPÓSITO
3.      DESARROLLO VERBAL DE IDEAS
§  APOYOS VERBALES
·         Ejemplos
·         Las explicaciones
·         Las descripciones
·         Los hechos
·         Las estadísticas
·         Las ilustraciones
·         El testimonio
·         La cita

4.      EL CIERRE: es el final de la conversación.
LA ENTREVISTA
ENTREVISTAR es el proceso de comunicación en el que se mantiene una conversación con una o varias personas acerca de un tema para informar a un público de sus respuestas.
v  El entrevistador: es la persona que dirige y controla el desarrollo de la conversación.
v  El entrevistado: es la persona que está dispuesta a conversar con la finalidad de responder las preguntas.
v  La interacción: es continua, dinámica y con propósito acordes a las funciones de la comunicación y a los formatos propios para la entrevista.
PROPOSITOS DE LA ETREVISTA
v  OBTENER INFORMACION PARA EVALUAR
v  INTERCAMBIAR OPINIONES O PUNTOS DE VISTA
v  CAMBIAR O REFORZAR APTITUDES
v  CONVERSAR Y LLEVAR A UNA ACCIÓN
TIPOS DE ENTREVISTA
1.      INFORMATIVA
2.      DE ENTRETENIMIENTO
3.      PERSUASIVA
RESPONSABILIDADES DEL ENTREVISTADOR
v  Seleccionar el tema y material que serán cubiertos
v  Determinar el propósito de la entrevista
v  Establecer preguntas
v  Fijar el tiempo limite
v  Dirigir y llevar el control del asunto o tema de la entrevista
RESPONSABILIDADES DEL ENTREVISTADO
v  Debe de estar familiarizado con el tema
v  Hacer el esfuerzo de anticipar todas las preguntas posibles que habrá que responder
v  Debe sujetarse a la guía marcada por el entrevistador para satisfacer las expectativas respecto de la información, el tiempo y el propósito de la entrevista.
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
v  Apertura o presentación del tema
v  Cuerpo principal: donde se exponen las preguntas
v  Conclusión: el entrevistador hace n resumen de los puntos tratados
v  Cierre: despedida al entrevistado.
TIPOS DE PREGUNTAS
o   Abiertas: respuestas del entrevistado libres
o   Abierta-cerrada: responde con cierta libertad solo en los puntos del entrevistador
o   Cerrada: solo se responde cierto o falso
TIPOS DE PREGUNTAS BASADAS EN LA OBJETIVIDAD O SUBJETIVIDAD RESPECTO A LOS TEMAS
o   Objetiva: con un punto de vista imparcial, tratando de no ser subjetivo.
o   Dirigida: preguntas que pueden llegar a influir o sugerir la respuesta que debe de dar el entrevistado.
o   Cargada: Palabras cargadas de emotividad que provocan influenciar de manera negativa o positiva al entrevistado.
TIPOS DE PREGUNTAS PARA EL DESARROLLO DEL TEMA
o   Primaria: es para establecer la línea principal del tema
o   Secundaria: sirve al entrevistador para obtener información adicional, complementaria al tema con ciertos puntos de vista relacionados con él.
TIPOS DE ENTREVISTA
§  Periodística: libre, única
§  Judicial: estandarizada, inicial
§  Diagnóstica: estructurada, periódica
§  Terapéutica: final
§  Orientación o de opinión
RESPUESTA DE COMPRENSIÓN
a)      Saber escuchar
b)      Mostrar genuino interés en el otro
c)      Ser cuidadoso, paciente y prudente
d)      Registrar los datos que se obtienen








SINTAXIS
La sintaxis es la parte de la gramática que estudia las reglas que gobiernan la combinatoria de constituyentes sintácticos y la formación de unidades superiores a estos, como los sintagmas y oraciones gramaticales. La sintaxis, por tanto, estudia las formas en que se combinan las palabras, así como las relaciones sintagmáticas y paradigmáticas existentes entre ellas.

MORFOSINTAXIS
La morfosintaxis se refiere al conjunto de elementos y reglas que permiten construir oraciones con sentido y carentes de ambigüedad mediante el marcaje de relaciones gramaticales, concordancias, indexaciones y estructura jerárquica de constituyentes sintácticos.
Para muchas lenguas el estudio del nivel morfosintáctico puede dividirse en:
Sin embargo, para muchas personas con dislexia las estructuras lingüísticas particulares son unos fenómenos morfológicos y sintácticos que están estrechamente entrelazados y no siempre es posible separarlos. En el caso de las lenguas polisintéticas la distinción es aún más difícil y ni siquiera parece ser posible separar entre morfología y sintaxis, ya que una oración puede estar formada por una única palabra a la que se han añadido un gran número de morfemas.


POTENCIAS DEL COMUNICADOR

LOS VALORES Y LAS ACTITUDES ÉTICAS

  La verdad
Habla con la verdad es un principio moral: Que todo comunicador de seguir, se refleja en la consistencia que guardan las actividades de una persona que se define ante los demás por medios de su palabra  generar seguridad en nosotros y confianza en quienes escuchan, propiciando, credibilidad en el proceso comunicativo.
La verdad es una fuente de poder: Que imprime dinamismo y vitalidad a la palabra. Cuando alguien transmite su mensaje sin ánimo  de decir la verdad, si las ideas expresan demostrando plena identificación con los valores que encierra, serán escuchadas con entusiasmo e influirán notablemente en los receptores.
  La verdad tiene un gran poder intelectual: Porque reúne en si misma las actitudes positivas que mueven la conciencia del comunicador.
La verdad debe practicarse siempre: Pues es el valor que exige la actitud positiva más decisiva e ineludible para un comunicador
El valor
El valor es la fuerza positiva que fortalecerá nuestra actitud para realizar acciones.
El valor desvanece las condiciones adversas y contrarresta los obstáculos cuando pensamos que no podemos hacer tal o cual cosas.
El valor revitaliza el esfuerzo impulsa nuestras decisiones, además de que se fortalece la actitud de seguridad en nosotros mismos.
El valor nos ayuda a sobreponernos al  temor al atender nuestras responsabilidades y  enfrentar situaciones que creemos importantes.
El  miedo                                               
La timidez puede tener causas muy diversas, como son la importancia o ideas exageradas sobre las consecuencias que tendrá la situación de comunicación
La timidez en la comunicación produce graves efectos ya que ejerce una acción directa sobre los centros neuronales del lenguaje.
El conocimiento de sí mismo
Ser ético y tener valores y actitudes positivas hacia los demás en los procesos de la comunicación oral depende, en gran parte, de la percepción que tengamos de nosotros mismos. Desde el punto de vista de la psicología, el autoconcepto se refiere a los “los procesos cognitivo y afectivos que forman un gobierno interior sobre la conducta del individuo y de nota lo procesos relacionados con la capacitación de la naturaleza, el origen de las normas de la conducta y la aptitud para evaluar las propias acciones e intenciones y sus componentes afectivos, como la obligación o responsabilidad, culpa, remordimiento, agresividad, honestidad, veracidad, lealtad y respeto a la autoridad”.
En la comunicación oral, tener un autoconcepto positivo puede darnos ventaja para interactuar; entre otras cuestiones, nos ayuda a generar empatía y seguridad en situaciones de comunicación  y nos permite reconocer las fuerzas negativas que en cualquier momento suelen presentar como aptitudes que limitan o inhiben totalmente la interacción
Los descubrimientos de Rogers pueden alentarnos a mejorar el conocimiento de nosotros mismos y las relaciones con los demás, para establecer una coherencia entre lo que decimos y lo que somos.

La personalidad y sus componentes
La  personalidad se considera un elemento de gran influencia en toda actividad social, específicamente en los estudios de las relaciones humanas sean demostrado que los rasgos relacionados con una personalidad sociables, de apertura hacia los demás o extrovertida han sido un factor común constante en el éxito profesional en la comunicación
Para los especialistas de la conducta humana, la palabra personalidad tiene un significado “la expresión de lo que somos y de lo que hacemos. Lo íntimo de todo individuo, el resultado de todas las reacciones expresadas en su vida diaria, en el hogar, en mitad de su hogar. Comprende tanto de lo que decimos como lo que pensamos de las diversas situaciones que enfrentamos diariamente”.

Componentes de la personalidad
Los factores físicos: se deriva de muestras de conformación racial y biológica, sexo, estructura ósea, forma corporal, tamaño, color de piel, etc.
Los factores intelectuales: se refiere al modo de pensar o razonar de cada individuo
Los factores emotivos: se reflejan através de lo que nos gusta y nos repugna; de lo agresivo o dócil que nos mostramos ante las cosas a situaciones; de la alegría y de la tristeza; de si toleramos bromas, de si manejamos el sentido del humor o nos enfadamos, etc.
Los factores sociales: se refieren a la forma de relacionarnos con otros dentro de un grupo, así como a la manera de que observamos las reglas, cumplimos las normas y seguimos patrones de comportamiento aprendidos en la sociedad en la que estamos inmersos.
Los factores físicos: si somos de baja estatura, si tenemos una estructura ósea con brazos muy largos o una cabeza muy pequeña, no nos será posible modificar esa característica física, pueden mejorarse gracias a los avances de la ciencia y la tecnología.
Los factores intelectuales: para agilizar el razonamiento, hablar correctamente y ser más organizados o creativos, abundan las oportunidades culturales, educativas y programas de capacitación que facilitan el aprendizaje y el desarrollo de las habilidades del conocimiento humano.
Los factores emotivos: ¿nacimos con ello? ¿Lo hemos adquirido? ¿Son adquiridos por imitación o atraves de experiencias?
Los factores sociales: debemos recordar, en la medida en que tengamos seguridad en nosotros mismos, actitudes positivas hacia los demás y más encuentros comunicativos.